Twitter est plus utilisé en situation de mobilité.
Les utilisateurs de Twitter se connectent davantage depuis un terminal mobile que les utilisateurs de Facebook et LinkedIn.
- 43 % des utilisateurs de Twitter se connectent depuis leur téléphone mobile, contre 34% pour Facebook et 9% pour LinkedIn.
- 9% des utilisateurs de Twitter se connectent depuis leur tablette, contre 7% pour Facebook et 4% pour LinkedIn.
Un engagement client / marque un peu plus fort sur Twitter que sur Facebook.
Les utilisateurs suivent ou aiment une marque pour recevoir des promotions, des produits gratuits, des informations sur les prochaines soldes. Sur ces domaines-là, Facebook et Twitter sont au coude à coude.
Twitter creuse le fossé sur des domaines plus liés à l’achat, la recommandation et l’interaction client / marque, comme le montrent les chiffres suivants :
- Les utilisateurs de Twitter semblent plus enclins à acheter les produits d’une marque qu’ils suivent (56%) plutôt que les utilisateurs qui aiment une marque sur Facebook (seulement 47%).
- De même, les internautes sont plus enclins à recommander une marque sur Twitter (59%) que sur Facebook (55%).
- 56% des utilisateurs qui suivent une marque sur Twitter le font pour le service client, contre 38% des fans d’une marque sur Facebook.
- De même, Twitter est un terrain plus favorable à l’interaction (idées, commentaires) (65%) que Facebook (50%).
- Chose intéressante, les utilisateurs de Twitter (69%) semblent plus intéressés par l’actualité des marques / entreprises que les fans Facebook (50%).
Les motivations qui poussent les utilisateurs à suivre ou à aimer une marque sur Twitter et Facebook
En savoir plus :
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